Condições de venda

As seguintes condições de venda regulam todas as relações comerciais entre:

Iberic Kingdom S.L.A, com número de contribuinte 515770493, endereço fiscal: Rua don Joao II, número 1, vivenda Mariana, Iberic Kingdom bar, Código postal: 8500-012. E o cliente.

Antes de efetuar uma compra, o cliente reconhece conhecer e aceitar as condições de venda clicando no botão “Aceito as condições de venda”, que são as seguintes:

Para gerenciar uma mudança ou devolução da forma mais rápida e eficiente, sugerimos que você leia as informações a seguir e notifique a ocorrência, seguindo o formulário abaixo.

TERMOS DA GARANTIA:

Lembre-se que Iberic Kingdom aceita todas as alterações ou devoluções de valor “sem questionamentos”, desde que os produtos estejam nos termos estabelecidos na garantia, que são os seguintes:

Não ter consumido mais de 15% do peso original do produto: Não serão aceitas devoluções de produtos que tenham sido consumidos em mais de 15% do peso original.

Prazo máximo de 10 dias: Tem o prazo de 10 dias, a contar da receção da encomenda, para notificar a ocorrência.

PROCESSO:

Notifique a troca ou solicitação de reembolso por meio do breve formulário abaixo.

Assim que recebermos a notificação, entraremos em contato para informá-lo sobre as etapas para resolver o incidente com base em sua natureza.

Troca por outra peça: Caso solicite a opção de troca, nosso técnico fará a vistoria do produto devolvido e lhe enviaremos um novo seguindo as instruções que você indicou nos comentários do formulário.

O peso da nova peça enviada a você será igual ou superior ao peso recebido do item devolvido.

Reembolso do valor: Se desejar o reembolso do valor, será pago o valor correspondente ao produto devolvido, ou a parte proporcional do peso recebido, caso este tenha sido parcialmente consumido.

Formulário de troca/devolução

PREÇOS

Os preços que aparecem neste site são expressos em euros e com todos os impostos correntes incluídos. Portanto, são preços finais e só serão acrescidos, no processo de compra, dos custos de transporte que lhe correspondem segundo o destino.

DESCONTOS E IMPOSTOS

Os seguintes descontos de quantidade são estabelecidos:

Pedidos de € 2.000 a € 6.000 – 3%

Pedidos de € 6.000 a € 12.000 – 5%

Pedidos de € 12.000 – 7%

UNIÃO EUROPEIA, ILHAS CANÁRIAS, CEUTA E MELILHA (IVA)

As encomendas da União Europeia por empresas inscritas no registo de operadores intracomunitários serão deduzidas do IVA em vigor.

As encomendas faturadas nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla terão o IVA em vigor deduzido. Esta dedução será feita automaticamente em nosso site, ao final do processo de compra.

Os direitos, desembaraços alfandegários, custos e taxas locais de países ou comunidades serão pagos no destino pelo cliente, se houver, de acordo com a legislação local de cada área.

Todos os nossos produtos são enviados através de transportadora especializada em produtos alimentares. O envio inclui seguro de mercadoria contra perda ou roubo e garante a entrega em ótimas condições.

Sugere-se indicar um horário de entrega preferencial (manhãs, tardes, horário comercial …). No entanto, esta informação será útil, embora não vincule a transportadora, ficando o seu cumprimento condicionado à organização do percurso na sua área. Se não for encontrado, a transportadora entrará em contato com o cliente para providenciar a entrega.

Os prazos de entrega podem ser alterados em horários específicos como Natal ou Páscoa devido à saturação das agências. Quando a mercadoria sair da loja enviaremos um e-mail para informá-lo de que seu pedido está a caminho.

CÁLCULO DO PESO DA ORDEM

Para determinar o peso do pedido, em produtos cujos pesos sejam expressos com uma faixa mínima e máxima, será utilizado o valor intermediário dessa faixa. Por exemplo:

Artigo: Presunto 75% ibérico de bolota.

Peso: 7,5 / 8 kg. (Tira 0,5 kg.)

Valor levado para calcular o peso do pedido: 7.750 kg.

Além disso, será levado em consideração o peso da embalagem, que representa um acréscimo de 10% sobre a soma dos pesos de todos os produtos que compõem o pedido.

PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega que constam da tabela são expressos em dias úteis a partir da confirmação do pagamento da encomenda na nossa conta bancária.

As transportadoras selecionadas pela nossa empresa gozam de reconhecido prestígio e são especializadas no setor alimentar.

PROCEDIMENTO DE ENVIO E ENTREGA

Uma vez recebido o depósito do valor da encomenda na nossa conta bancária, a mercadoria é enviada desde a loja e o cliente é avisado por email da sua saída. Durante o transporte, a remessa é segurada.

Ao chegar ao destino, a transportadora fará a entrega no endereço indicado. Se não for encontrado, eles irão ligar para você ou deixar um recado para providenciar a entrega.

É muito importante, ao receber a embalagem, que a mesma seja entregue em perfeitas condições. Caso contrário, deverá indicá-lo na guia de remessa antes de assiná-lo, para posteriormente processar a reclamação, se necessário.

FRETE PARA PENÍNSULA (Portugal – Espanha)

O prazo médio de entrega na península é de 24/48 horas úteis, a contar do momento do registo da encomenda na nossa conta.

FRETE PARA AS ILHAS CANÁRIAS, CEUTA E MELILHA (ESPANHA)

As encomendas de residentes nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla serão deduzidas do IVA em vigor que está incluído nos preços publicados. Essa redução ocorrerá durante o processo de compra automatizado. Os impostos locais, taxas e desembaraço aduaneiro, se houver, serão pagos pelo cliente no destino, no ato da entrega da mercadoria.

TRANSPORTE PARA OS PAÍSES DA UNIÃO EUROPEIA

Os pedidos de países da União Europeia podem ser feitos através de nossa loja online automaticamente. Para um envio correto, preencha o endereço de entrega de forma completa e clara.

ORDENS DE EMPRESAS EUROPEIAS COM IVA CIF INTRACOMUNITÁRIO

As empresas de países da União Europeia que estejam inscritas no registo de operadores intracomunitários serão deduzidas do IVA em vigor. Estas condições aplicam-se apenas a empresas com número de contribuinte intracomunitário e deverão efetuar a encomenda por e-mail ou telefone. Se o fizerem através do site, o IVA será cobrado inicialmente, mas será devolvido posteriormente, quando verificarmos que está registado como operador intracomunitário.

CARTÃO

É a forma mais rápida e cómoda de pagar a sua encomenda. Nossa loja online aceita a grande maioria dos tipos de cartão do mercado.

O sistema de pagamento ocorre em um portal de pagamento em um servidor seguro da instituição de crédito. O sistema de pagamento seguro com autenticação de identidade para compras online e os protocolos de segurança SSL (Secure Socket Layer) garantem a transmissão segura de todo o processo.

Portanto, nenhum funcionário do Iberic Kingdom tem acesso aos dados do seu cartão. Assim que os produtos forem selecionados, nosso site irá encaminhá-lo para o servidor da instituição financeira onde o pagamento será processado. Instantaneamente o banco efetua os lançamentos na sua conta e na nossa sem qualquer intervenção do pessoal da fábrica.

Os dados padrão que serão solicitados no servidor da entidade durante o processo de compra são:

Numeração do cartão: completo, 16 dígitos.

Data de validade: mm / aa.

CVV2: código de segurança de 3 dígitos, que aparece no verso do cartão.

Opcionalmente e de forma a aumentar a segurança nas compras realizadas pela Internet, durante o processo de pagamento, o seu banco ou o emissor do cartão pode solicitar a confirmação da autenticação da identidade. Isso pode ter várias modalidades dependendo da instituição financeira (código CIP, confirmação móvel, PIN de banco eletrônico, etc.).

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Você pode fazer o pagamento por transferência bancária para a conta corrente cujos dados aparecem abaixo. Ao efetuar a transferência, é conveniente que no conceito indique o nome da pessoa que efetuou a encomenda ou o número da mesma. Assim que os detalhes da transferência forem verificados com nosso banco, o pedido será enviado.

Durante o dia, revisamos continuamente a receita em nossa conta. Porém, se desejar, você pode nos enviar o comprovante da transferência por e-mail. Como medida de segurança, se passados ​​cinco dias após a realização da encomenda, o depósito não constar da nossa conta, entraremos em contacto por telefone para confirmar que não houve erro no envio da transferência.

Transferências nacionais:

Beneficiário: Iberic Kingdom lda.

Entidade: Credito Agricola

Número da conta: PT50 0045 7201 4032105637903

Transferências internacionais:

Beneficiário: Iberic Kingdom lda

IBAN: PT50 0045 7201 4032105637903

CÓDIGO BIC / SWIFT: CCCMPTPL

PAYPAL

Você pode usar o moderno e eficiente sistema de pagamento Paypal para pagar seus pedidos em nossa loja virtual instantaneamente. Se você possui uma conta Paypal, será muito fácil fazer seus pagamentos em nosso site.

RESERVAS

Todas as reservas serão pagas até 10 dias antes da data de entrega desejada. Os pedidos de reserva cujo montante exceda os 6000 € deverão pagar um depósito de 20% no momento da sua realização.

Todos os pedidos são suportados pela respetiva fatura, onde são detalhados os produtos servidos. Esta fatura será enviada por e-mail para o endereço de e-mail fornecido na seção de cobrança. Desta forma, se a encomenda for para oferta, o beneficiário apenas receberá um documento com a lista de produtos sem preços.

Todas as informações fornecidas durante a visita e interação com nosso site serão armazenadas para o gerenciamento de pedidos e para melhorar sua experiência de usuário. Em nenhuma hipótese será comercializado, publicado ou cedido a terceiros.

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